Бизнес-процессы: как это работает (Виктор Лучков)

Книга описывает простую и прагматичную методологию создания Системы управления предприятием на основе бизнес-процессов.
В книге собран практический 12-летний опыт автора по описанию и внедрению процессов на действующих предприятиях России и стран СНГ. Приводится много примеров из реального бизнеса. Подробные схемы и алгоритмы бизнес-процессов. Истории собственников бизнеса о проведении проектов изменений по созданию системы в бизнесе. Живые рекомендации автора как сделать бизнес более сильным и конкурентоспособным, и о том, как изменить привычную модель управления на управление бизнес-процессами.
Для закрепления материала в конце каждой главы размещены практические задания для активных читателей.
Книга предназначена для владельцев и первых лиц компаний, предпринимателей, руководителей разного уровня, специалистов по организационному развитию, маркетологов.
И, наконец, книга рекомендована Гильдией маркетологов и будет полезна всем тем, кто разделяет порядок в компании, прозрачность решений и здоровый коллектив.
Книга оформлена современно с большим количеством цветной инфографики.
Формат: pdf (скан)