Как побеждать без войны (Надежда Семененко)

Как побеждать без войны (тренинг в записи)
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Разговорные техники
Это навыки ассертивного общения, которые помогут вам отстоять свои границы, сохранив свое достоинство и хорошие отношения с другими людьми. Вам не обязательно ругаться и воевать. Умение ассертивно отстаивать свои границы только укрепит ваши отношения, так как уберет из них пассивную агрессию и невысказанные обиды.
Настойчивость
Как настоять на своем, когда вас пытаются переубедить
Как обходиться с настойчивыми просьбами или навязчивыми продавцами
Защита от нападок
Как принимать замечания по существу
Как достойно признать свою неправоту или промах не унижаясь и не атакуя
Защита от критики
Как принимать критику и выяснять, справедлива ли она
Как показать собеседнику несправедливость его критики, не вступая в конфликт
Управление конфликтом
Умение конструктивно конфликтовать необходимо для длительных отношений. Отношения могут существовать только когда интересы обоих сторон учитываются и размещаются. Поэтому конфликты — это друг отношений. Важно только уметь правильно конфликтовать.
Формирование
Как принимать и высказывать претензии
Как выражать свои чувства
Переход
Что делать, если ваша просьба не выполняется
Что делать, если договоренности нарушаются
Конфликт
Что делать если конфликт разгорелся
Как гасить конфликт, чтобы он не нанес разрушений
Разрешение
Как сделать конфликт конструктивным
Как составить разговор и достичь договоренностей