[СПбУТУиЭ] Деловые коммуникации (Анастасия Матеха)

Чему вы научитесь
Доносить свои мысли так, чтобы люди вас понимали
Соблюдать правила делового этикета для успешных переговоров и презентаций
Эффективно взаимодействовать с партнёрами и клиентами
Использовать яркие образы и ассоциации при общении
Замечать невербальные сигналы и понимать, как они влияют на взаимоотношения
Устанавливать контакт с аудиторией во время публичных выступлений
Разрешать конфликты и находить компромиссы
Программа
1. Вводная тема
2. Особенности межличностных коммуникаций
3. Вербальные коммуникации — понятие, особенности, формы
4. Невербальная коммуникация
5. Деловой этикет. Презентация
6. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
7. Деструктивное общение и виды управления конфликтами
8. Общество, личность и СМИ коммуникационное взаимодействие
9. Публичное выступление, деловая полемика