[Stepik] Как решать конфликты в ваших интересах (Elena Dmitrienko)

Как решать конфликты в ваших интересах
Бывает у вас так, что вы с кем-то поссорились, а потом думаете, зачем я сказал/ла именно вот это? Надо было бы поступить вот так…. После данного курса вы легко сможете проанализировать конфликтную ситуацию и выбрать такую стратегию выхода из нее, которая отвечает вашим интересам. Вы сможете более рационально подходить к сложной ситуации общения. У вас появится инструмент для того, чтобы решать конфликты по наилучшему для вас сценарию.
Чему вы научитесь:
— основным стратегиям выхода из конфликтов,
— узнаете их плюсы и минусы.
Вы сможете:
— анализировать сложные ситуации взаимодействия более рационально,
— выбирать, какая стратегия подходит вам в конкретной ситуации, какая их них отвечает вашим интересам,
— не бояться конфликтов, зная, как их использовать на благо,
— делать выбор — действовать рационально, а не как вам велят эмоции.
Уровень вашего стресса по поводу конфликтов снизится – ведь теперь вы будете ими управлять, а не они — вами.
О курсе:
Курс поможет разобраться в сути рационального подхода к решению любого межличностного конфликта в ваших интересах. Он подходит даже тем, кто до этого никогда не углублялся в конфликтологию.
В основе курса – а)базовая международная методология программы обучения медиаторов-конфликтологов, разработанная в 1970-е годы в США, адаптированная в Центре развития мирных стратегий в переговорах и разрешении конфликтов (Санкт-Петербург) + б) Личный опыт автора в применения конфликтологической методологии в бизнес-коммуникациях в России и за рубежом в течение 17 лет.
Для кого этот курс:
• Для специалистов, работающих с людьми.
• Для людей, которые хотят более успешно общаться на работе и с близкими.
• Для тех, кто устал от неразрешенных конфликтов в своей жизни.
• Для тех, кто занимается развитием своей эмоциональной грамотности.
• Для тех, кто хочет прокачать свои навыки переговорщика.
Начальные требования:
Вам достаточно иметь базовое образование для того, чтобы освоить простую, но работающую схему выбора стратегий решения конфликтов.
Elena Dmitrienko:
• Бизнес-тренер, HRD, с 18-летним опытом работы топ-менеджером в производственных, медицинский компаниях. • Конфликтолог-медиатор, выпускница международного курса по медиации СПбГУ 2003 года. • Коуч • Участник международных социологических исследований.
Верю в том, что мы — люди — можем научиться эффективно общаться. Изучаю и преподаю самые современные методики развития коммуникативной грамотности. Активно работаю в качестве коуча по стандартам ICF, помогаю клиентам достигать их целей. Делюсь полезностями по развитию…