Управление конфликтами (Маргулан Сейсембаев)

О МАСТЕР-КЛАССЕ

Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Как правильно вести себя в конфликтных ситуациях, чтобы не только успешно их преодолевать, но и извлекать из них пользу?

Переходите к видеоурокам, чтобы научиться:

• понимать механику зарождения конфликтов
• определять роль в развитии конфликта его основных участников
• выстраивать выигрышные стратегии выхода из конфликтов
• применять инструменты управления конфликтами

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА

Урок 1
Конфликты. Введение. Определение
В чем ценность понимания сути конфликтов и противоречий

Урок 2
Определение конфликта
Какова механика возникновения конфликта?

Урок 3
Функции конфликта
В чем польза и вред конфликта?

Урок 4
Стороны конфликта. Силы сторон в конфликте
Какие бывают участники конфликта, какую роль они играют в его развитии?

Урок 5
Причины возникновения конфликтов
На какие конфликты не стоит тратить свои силы и ресурсы?

Урок 6
Динамика и стадии конфликтов
Какая стадия конфликтов является решающей и какие приемы борьбы на ней стоит использовать?

Урок 7
Стратегия и тактика конфликта
Почему поражение сегодня может оказаться выигрышем завтра?

Урок 8
Способы разрешения конфликтов
Какой инструмент является самым эффективным для разрешения конфликтов?

Урок 9
Управление конфликтами
Что такое “постконфликтный анализ” и как его проводить?